企業(yè)績效計劃的制訂流程

　　績效計劃來源于組織目標的分解，高效的績效計劃制訂流程包括準備階段、計劃制訂會議、績效計劃的審查與確認三個階段。

　　1．準備階段

　　績效計劃的制訂是通過管理者與各級員工進行雙向溝通的會議而獲得的。為了使會議更加高效合理，在會議之前，我們需要對會議內容做充分的準備。在準備階段，管理者與員工都應該對以下內容進行相應的學習。

　?。?）關于企業(yè)

　　首先，管理者與員工應該學習企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經營計劃，并分析企業(yè)戰(zhàn)略與部門及個人之間的關系，以確保部門的績效目標、員工的績效目標與企業(yè)的戰(zhàn)略方向是一致的。其次，要學習公司的績效管理制度，對企業(yè)規(guī)定的績效管理流程、各項職責、績效周期及績效評估結果應用等關鍵內容進行研究，確保部門績效計劃與個人績效計劃符合企業(yè)的績效管理政策。

　　（2）關于部門

　　根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標，部門管理者與員工應明確所在部門的職責與工作任務。而且，部門管理者，還必須要了解每個員工的工作信息，結合員工的能力、經驗與其他情況，對所要確定的關鍵績效指標有一個大概的思考，以便在部門會議中與員工進行有效的溝通，提高績效計劃制訂會議的效率。

　?。?）關于員工

　　各個崗位上的員工，應該對自己的工作職責、工作能力與上一個績效期內的工作情況有一個清晰的認識，明確自己的工作現(xiàn)狀，結合現(xiàn)實工作情況，制訂合理的績效計劃，以便在部門績效計劃制訂會議中與上級領導進行有針對性的討論。

　　（4）關于會議

　　部門管理者在與員工溝通協(xié)調好會議時間之后，最好可以制作一個具體的時間表，通知員工為績效會議做準備，以保證績效計劃會議得以高效的開展。

　　2．會議階段

　　通過會議進行績效計劃制訂是非常有效的方式。在開展績效計劃會議的過程中，管理者與員工之間進行面對面的交流，能夠就各種問題及時地進行討論，確保員工對績效計劃有全面準確的認識，并對績效計劃的內容做出明確的認定。績效計劃會議，可以分為兩種。

　?。?）部門全體會議

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標會分解下發(fā)為部門的單元目標，單元目標的完成則需要部門全體成員的共同努力。因此，在制訂績效計劃時，召開一個部門動員大會是非常必要的。在部門動員大會上，部門管理者對部門員工進行績效理念培訓，說明績效計劃的目的，讓員工充分理解績效計劃的意義，從而更好地參與到績效計劃會議當中。然后，管理者應準確地向員工傳達企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并著重分析部門目標，確保每個員工對部門的工作任務有明確的認識，并在此基礎上進行個人績效計劃的制訂。

　?。?）一對一會議

　　這是部門管理者與下屬員工就員工的個人績效計劃進行的一對一的面談。在這個過程中，管理者與員工能實現(xiàn)平等互利的交流，為實現(xiàn)共同的部門目標進行討論。管理者與員工共同確認員工的主要任務，從中提煉關鍵績效指標，并制定衡量這些指標的標準。同時，管理者向員工傳達企業(yè)的績效管理制度，確保員工對績效目標完成與否的結果有清晰的認識。而員工，在一對一面談當中，應在明確個人任務的基礎上，提出完成任務可能會遇到的障礙以及需要的資源，以確保在個人遇到難以克服的困難時，能獲得來自部門或管理者的幫助與支持。

　　3．計劃審查與確認階段

　　在會議結束之后，員工的績效計劃已經完成，部門管理者與員工要對完整的績效計劃進行審查與確認，避免出現(xiàn)問題。重點應對以下3個方面的內容進行審查與確認，如圖所示。

圖2-2　績效計劃審查重點

　　同時，管理者也可將會議中與員工重點討論的內容和一些有爭議的內容記錄下來，這些內容可以在員工之后具體的工作中提醒他重點注意，并作為評估的參考。

　　具體來說，完整的績效計劃制訂過程需包括以下10個步驟，如圖所示。

圖2-3　績效計劃制訂步驟

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