淺談中外企業(yè)的文化管理異同

　　國內(nèi)企業(yè)和外國企業(yè)之間，充斥著各種各樣的不同之處，其中企業(yè)文化就是完全不同的套路代表。通過筆者多年的經(jīng)驗，總結(jié)出中外文化管理的表現(xiàn)形式有兩大差異，其中第一個表現(xiàn)形式，就是文本的差異。我們的企業(yè)文化手冊、大綱、讀本，體系復(fù)雜，內(nèi)容豐富，語言優(yōu)美。其中，以《海爾企業(yè)文化手冊》、《華為基本法》、《萬科員工手冊》為代表。這些浩瀚的文化文本大多數(shù)都是由專門的咨詢公司來完成的。第二個表現(xiàn)形式，就是中國的企業(yè)文化工作者普遍反映，他們需要絞盡腦汁地策劃各類活動，以滿足員工的文化需求。但不少國外企業(yè)，甚至沒有所謂企業(yè)文化工作者的概念，一般管理者就是文化的代表。

　　根據(jù)多年考察，外國企業(yè)很少在網(wǎng)站和文字材料中進(jìn)行價值理念的宣傳，有些企業(yè)僅在網(wǎng)站、企業(yè)彩頁和年報中有少量的價值理念的描述。例如，對照GE公司的中英文網(wǎng)站：GE公司的中文網(wǎng)站上有很多條關(guān)于企業(yè)文化的論述，講到了GE公司的遠(yuǎn)大理想、企業(yè)精神、社會責(zé)任、他們對維護(hù)環(huán)境的追求等等。而與之對應(yīng)的是GE公司的英文網(wǎng)站，關(guān)于企業(yè)文化，只看到了一小段論述，其中最核心的一句話就是：“我們認(rèn)為我們的文化就在于創(chuàng)新”，其他方面的表述非常少。大量的事實表明，國外公司理念體系比較簡單，沒有過多的細(xì)分，其條目一般也不超過10條。日韓個別企業(yè)在文化文本的內(nèi)容上，比歐美要豐富，但也不一定形成專門的手冊。

　　美籍日裔學(xué)者威廉·大內(nèi)早在1981年就關(guān)注了西方企業(yè)中員工人格獨立平等而經(jīng)濟(jì)上為單純“交換和雇傭性關(guān)系”的職業(yè)化現(xiàn)象。這種現(xiàn)象也是西方歷史上法治思想、制度至上思想的體現(xiàn)，更是市場經(jīng)濟(jì)300年發(fā)展歷程中自然人不斷工業(yè)化和社會化的結(jié)果。

　　此外，企業(yè)家與員工相互不滿意都可以選擇結(jié)束合作，企業(yè)對個人的依賴性遠(yuǎn)低于中國企業(yè)。相對來講，經(jīng)理人對企業(yè)的依附性要稍強一些，在寡頭壟斷已經(jīng)形成的市場上，職業(yè)經(jīng)理人再有天分，不進(jìn)入現(xiàn)成的少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)，就沒有機會了。

　　在我國，自然人職業(yè)化的過程仍然在進(jìn)行中。中國是傳統(tǒng)工業(yè)文明的遲到者。由于沒有經(jīng)歷市場經(jīng)濟(jì)的煉獄，員工素質(zhì)沒有達(dá)到職業(yè)化的基本要求。與此同時，大多數(shù)企業(yè)也沒有準(zhǔn)備好完善的管理機制，人的素質(zhì)與制度體系都存在很大缺口。因此，在實踐中，很多企業(yè)家希望通過企業(yè)文化建設(shè)提高員工素質(zhì)。從這個角度來看，說企業(yè)文化是制度的補充恰如其分。

　　中國企業(yè)的另一個特征也導(dǎo)致了較高的文化需求，那就是企業(yè)對人的依賴性、人對企業(yè)的依附性。傳統(tǒng)的人情關(guān)系文化、計劃經(jīng)濟(jì)的遺留、勞動密集型的特征，決定了底層員工對企業(yè)的依附。但中國大規(guī)模經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變遷的機會，移動互聯(lián)網(wǎng)的勃興，市場經(jīng)濟(jì)體制的不完善，使中國成為創(chuàng)業(yè)者的天堂，隨時有機會，隨時有市場，在寧做雞頭、不為鳳尾思想的支配下，有資源、才能、天分的人很容易另起爐灶。因此人與企業(yè)相互依賴，企業(yè)必須強化凝聚力與公信力，他們需要為底層員工提供家一樣溫暖的環(huán)境，于是需要組織各類文體、娛樂、競賽活動，更需要滿足業(yè)務(wù)骨干的精神和發(fā)展需要，于是需要將文化大綱編寫得深刻、大氣又有效管用。

　　因此，我們不能盲目地研究和借鑒世界級企業(yè)文化管理，只有在這樣的經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、時代的背景下才能夠理解，中國企業(yè)承擔(dān)了很大的社會責(zé)任，在幫助社會塑造職業(yè)人，并滿足“組織情感”方面的大量心理需求，因此中國企業(yè)發(fā)育了龐大的組織，由專門的人，花很大力氣去開展文化工作。也因此，世界級企業(yè)的最佳實踐，值得我們學(xué)習(xí)借鑒，但并不一定是我們的基業(yè)長青之路。